1. Общие положения
Добро пожаловать на Bipijo — Контроль силы! Настоящий документ («Соглашение») определяет условия использования нашего веб-сайта и услуг, а также политику возврата средств за приобретенные товары и услуги. Используя наш сайт, вы подтверждаете свое полное согласие с изложенными здесь правилами. Если вы не согласны с какими-либо из этих условий, пожалуйста, не используйте наш сервис.
2. Политика возврата средств
Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс возврата максимально прозрачным и удобным. Наша политика разработана в полном соответствии с законодательством РФ, в частности с Законом «О защите прав потребителей».
Срок и условия для возврата
- 14-дневный срок: Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня его покупки, если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Состояние товара: Возврат возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
- Цифровые товары и услуги: Возврат средств за цифровые продукты (например, программное обеспечение, онлайн-курсы) возможен только в том случае, если доступ к контенту не был активирован или услуга не была оказана.
Процесс оформления возврата
- Подайте заявку: Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected]. В теме письма укажите "Запрос на возврат", а в теле письма — номер вашего заказа и причину возврата.
- Подготовьте и отправьте товар: Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель. Отправьте товар по адресу, который предоставит наша служба поддержки.
- Получите возмещение: После получения и проверки товара мы вернем вам денежные средства в течение 10 дней с момента получения нами товара и вашего письменного заявления. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Исключения из правил возврата
Право на возврат не распространяется на следующие категории товаров в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и т.п.).
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы).
3. Условия использования сервиса
Обязательства пользователя
Вы соглашаетесь использовать наш сайт только в законных целях. Запрещается публиковать или передавать через сайт любые материалы, которые нарушают права других лиц, являются незаконными, угрожающими, оскорбительными, дискредитирующими или нарушающими права на частную жизнь.
Ограничение ответственности
Администрация сайта Bipijo — Контроль силы не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, понесенные пользователями или третьими лицами в результате использования или невозможности использования сайта. Вся информация и услуги предоставляются на условиях «как есть» без каких-либо гарантий.
4. Конфиденциальность и файлы Cookie
Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные. Наш сайт использует файлы cookie для улучшения вашего пользовательского опыта, анализа трафика и персонализации контента. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie.
Категории используемых файлов Cookie
| Категория | Назначение | Примеры |
|---|---|---|
| Строго необходимые | Требуются для базовой функциональности сайта, например, для аутентификации пользователя и обеспечения безопасности. | session_id, csrf_token |
| Функциональные | Позволяют запоминать ваш выбор (например, язык или регион) для предоставления более персонализированного опыта. | lang_pref, theme_choice |
| Аналитические | Помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с сайтом, собирая анонимную информацию о посещаемых страницах и времени на сайте. | _ga (Google Analytics) |
5. Прочие условия
Применимое право и разрешение споров
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения администрации сайта.
6. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы по поводу настоящих Условий или Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя следующие данные:
- Организация: Bipijo — Контроль силы
- Электронная почта: [email protected]
- Телефон: +373 22 271 954
- Адрес: Молдова, Кишинёв